J-171 TECHNICIENS SUPPORTS SYSTEMES ET RESEAU H/F

Description de l'offre

Assister les utilisateurs en présentiel, à distance ou par téléphone (incidents matériels, logiciels, messagerie, bureautique)
Gérer les tickets d’incident (niveau 1 et parfois 2) via un outil de helpdesk
Installer et configurer les postes de travail, imprimantes, périphériques
Former ou accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques

Installer et câbler les équipements réseau (switch, routeur, baie de brassage…)
Intervenir sur les incidents liés au réseau local (LAN, Wi-Fi, connexions)
Participer à la configuration des accès réseau et des droits utilisateurs
Appliquer les règles de sécurité informatique de base (antivirus, pare-feu, mises à jour…)
Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique et les documentations techniques

Profil

Très bonne maîtrise des environnements Windows (poste et serveur)
Connaissances de base en réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi…)
Connaissance des logiciels bureautiques (Microsoft 365, Outlook, Teams…)
Utilisation d’outils de ticketing (GLPI, OTRS, Freshdesk, etc.)
Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Notions de base en Active Directory, messagerie Exchange, imprimantes réseau
Scripting de base (PowerShell, batch) : un plus